最近は郵便で送るなりして、なるべく行かずに済ませているのですが
用件によっては口で説明する必要もあったり
見せるだけで、その場で持ち帰る必要のある資料があったりすると
どうしても直接足を運ばなければならないことがあります

…さいきん話題の社会保険事務所です

まぁ、年金相談の窓口はもともと以前から混んでいるので有名でしたし
ワタクシが行くところではありません
用務で行くのは適用の窓口で、企業の総務担当者や
個人では健康保険関係の給付を申請する人などが訪ねる窓口です

ところがこの窓口で最近「年金記録照会」の受付を始めたのです
昨日も案の定、年金手帳を手にした個人のお客さんの姿が見えました
社会保険事務所側も、普段はカウンターに2人配置しているところを
4人並んで応対し、さらに1人は事務室内に招き入れて5人ずつさばいています

まず照会の申請書を書いてもらって、次に免許証などで本人確認し
了解を取ってその免許証をコピーしに部屋の奥へ
そして年金手帳を見て、番号を端末に入力し…
スムースに行ったとしても結構な時間がかかってしまいます
まして記録に不明な点があったとしたら…

というお客さんと
1分とかからない用件で来ている企業担当者が同じ場所で順番を待っているのです

サッと出して「よろしくっ！」で椅子に座る暇もなく終わってしまう申請もあるのです
それなのに、駐車場の前で空くのを待って、カウンターの前で順番を待っているのです

もちろん、自分の年金記録がどうなっているのか心配な気持ちは理解できますし
個人的には共感もします
社会保険事務所の人も丁寧にじっくりと対応してあげてほしいと思います

でもね、せめて簡単な用事の人のための専用受付を作って欲しいなぁと
思うのはわがままでしょうか？　特急レジのように
…あ、あれには「納得いかない」というクレームもあるのでしたね